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奶粉进医院黑幕:医生兼职推销边代言边收钱

www.xupuzi.com 2010-01-05 山西晚报 字号:放大 正常
    生意社1月5日讯 “抢占婴儿的第一口奶!”当一个婴儿呱呱坠地,忙碌起来的不仅是孩子的家长,还有不停穿梭于产科、病房的乳品企业医务部推销员。“与医务人员联络,通过他们送出‘医务用粉’,获取孕妇基本资料,向医生兑付‘取单费’”……2009年12月28日,从事婴儿奶粉营销推广两年的王真(化名)女士,走进本报编辑部,向记者讲述了部分婴儿奶粉企业违规进入医院推销的内幕,本报记者随即进行了走访调查。
 
    产妇频得“免费午餐”婴儿口味“挑三拣四”
 
    去年6月生产的王女士,至今家中还留着医院、社区妇幼保健站赠送的两袋奶粉。
 
    王女士的第一袋免费奶粉,是2008年9月第一次去某职工医院进行产检时得到的,医生让王女士签名领取了一袋200克黑龙江某乳品企业生产的孕产妇奶粉。去年1月王女士再次来到该医院进行产检时,医生给了她一袋某合资品牌200克的婴儿奶粉。“不光是在医院,在妇幼保健站咨询、产妇学校听课时,讲课的医生都给。”
 
    挺着大肚子出门,拎着“试用装”回家,王女士称,从怀孕到生产,她一共免费获赠了4个品牌价值近1000元的婴儿奶粉赠品。因为儿子不愿吮吸母乳,她从这些免费赠品中选择了一家,当起了这个品牌的“忠实”客户。
 
    无独有偶,宝宝刚满两个月的张女士,最近也无奈地断掉了母乳,成为赠送奶粉的消费者。因为每次她想用母乳喂养时,儿子都会下意识地将乳房推开。据张女士介绍,她产后一周奶水不足,其间一直都用产科赠送的奶粉喂儿子。张女士出院后开始进行中医理疗推拿催奶,按摩医生告诉她,大部分产妇产后不会立刻分泌乳汁,需要通过婴儿吮吸乳头来刺激产妇乳液分泌。婴儿一旦感觉喝奶粉省力,而吮吸母乳费劲,就会拒绝再吸母乳。如果产妇产后一周内都没有积极哺乳,母乳就会逐渐停止分泌。
 
    医生兼职推销奶粉一边代言一边收钱
 
    2009年12月28日,从事婴儿奶粉营销推广职业两年的王真女士走进了本报编辑部,她说,去年秋季她已经离开了公司,之所以向媒体曝“黑幕”,是受良心煎熬所致。
 
    王真是国内某知名婴儿奶粉品牌驻山西的市场专员,她离职之前供职于总公司的市场五部,这个部门还有个名字叫做“××乳业医务部”,医务部工作人员的主要工作就是与医院妇产科、儿科、B超室等相关的医护人员建立“良好”的关系,并通过她们向孕产妇赠送、推销奶粉。“不只是××乳业,很多奶粉都是通过医务人员的大力介绍、推广,取得消费者信任的。”
 
    王真供职的××乳业公司驻山西医务部的市场专员近30人,遍布全省11市。短短两年内,在省内一些县级市,通过医生赠送、推销的渠道,××婴儿奶粉的持续购买率已经超过30%,在古交、娄烦等地,××婴儿奶粉已经成为当地主要医院妇产科、爱婴医院“唯一准入”的品牌。
 
    “三级五道一委”,是××婴儿奶粉进行市场推广的主要方式,而“五道”指的就是在医院要突破的“五道防线”,包括产前门诊、B超室、产科、儿科、儿保科。在这五个部门开展业务,都必须通过医生的帮助来完成。王真告诉记者,××奶粉公司要求,医生在向孕产妇赠送奶粉时,必须说一句话:“现在的妈妈和孩子都吃××奶粉,都和我说好!”而在销售奶粉时,医生必须对家长说:“不要随便给孩子换奶粉,吃××奶粉的孩子长得既聪明又可爱!”
 
    当然,作为回报,医生每赠出一袋赠品并向销售员提供孕妇个人资料的,都会得到10元—30元不等的“取单费”,如果一个医生新发展一个“客户”,还可另外得到“开户费”。如果消费者从医务人员处购买奶粉,促销员以供货价格向医生提供产品,医生以零售价格9折卖给消费者,医生挣取所有的差价。
 
    王真称,医护人员成为奶粉厂商的“推销员”,已经是一个公开的秘密。
 
    商家提供免费午餐源于背后巨大利益
 
    商家之所以愿意将产品以“免费”的方式送给产妇及婴儿,正是源于背后潜在的巨大利益。“在业界有个说法,叫做争抢婴儿的第一口奶。”王真说,大多数新生儿都有个习惯,第一口喝的是什么品牌的奶粉,以后就要一直喝,如果换了品牌,孩子很难适应。所以,一旦父母选择了一个品牌就不会轻易更换,从而成为这个品牌的忠实消费者。由于这个原因,赠送的奶粉量由最早的100克,后来慢慢增加到150克、200克,直到现在的300克。
 
    通常情况下,300克奶粉正好是一个新生儿一周的食用量,而一周时间足以巩固新生儿的味觉,让他(她)牢牢记住这个品牌的味道,排斥母乳和其他品牌的奶粉。
 
    正是因为婴儿无法摆脱“第一口奶”,所以家长今后就会长期为婴儿购买该品牌的奶粉,“现在一罐奶粉,动辄上百元,有的甚至超过200元,而且属于长期消费,这个数字至少也在万元以上。”
 
    “赠送奶粉并不可怕,可怕的是医商勾结。”王真称,在“可观”的提成面前,不少医务人员干起了推销奶粉的第二职业。
 
    在王真提供给记者的一份内部资料上,清晰地显示了该品牌婴儿奶粉在山西市场推广的“骄人业绩”:2009年7月份,山西医务部推广新客户1346人,继续购买422人,发展孕妇251人,新开发医院6家;8月份医务部发展新客户1018人,继续购买273人,发展孕妇400人;9月份新客户1292人,继续购买358人,发展孕妇238人……很多婴儿刚刚出生,就已经处于奶粉厂商的“监控”之中,这也是新妈妈频繁接到奶粉厂商客服骚扰的主要原因。
 
    王真透露,随着有关部门对医德医风整治力度的不断加大,去年以来,医生的“取单方式”也发生了变化。一些大品牌奶粉厂商不采用现金提成的方式,而是年底或节假日邀请这些医务人员到风景区“考察”、赠送购物卡,这种做法更为隐秘,对于医生来讲也更为“安全”。
 
    医务人员推销奶粉违反《母婴保健法》
 
    母乳安全、健康,有助母婴情感交流,是任何乳制品都不能替代的。省卫生厅妇社处一位姓金的工作人员接受本报记者采访时称,从生理学角度说,所有的母亲都能自己哺乳。“许多给孩子喂奶粉的产妇,认为自己奶水不足。其实问题出在医院,是产妇学校、产后保健医生没有教给产妇正确的哺乳方式。”据介绍,我省所有等级医院的妇产科都是爱婴医院。按照爱婴医院的评定标准,所有婴儿都应该由母乳喂养,爱婴医院有责任和义务帮助产妇实现母乳喂养。
 
    金先生称,医务人员为厂家推销奶粉超过了职责范围,而且这种行为也违反了《母婴保健法》的相关规定。“我们会密切关注医生借职务之便,向孕产妇推销奶粉的情况,对于情况属实恶劣的医院和妇幼保健站,将依据相关规定进行严肃处理。”(高萱 戎紫冰)
 
2009医药盘点  
 
  2009年医药行业大盘点:http://www.pharmnet.com.cn/zt/pandian2009/
 
 
 
 
 
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